Что такое коллтрекинг?
Коллтрекинг – это технология отслеживания звонков на номера, организованные компаниями. Применение коллтрекинга позволяет оптимизировать маркетинговые кампании, увеличить эффективность продаж и улучшить качество обслуживания клиентов. Однако, кроме базовых функций, порой необходимо дополнительно анализировать данные о звонках, чтобы улучшать бизнес-процессы и улучшать отношения с клиентами. Различные сервисы по коллтрекингу могут предоставлять дополнительные функции аналитики.
6 коллтрекинг-сервисов для бизнеса
1. Calltrackingmetrics.com – сервис, который включает функции коллтрекинга и аналитики, позволяющие отслеживать не только поток звонков, но и источники трафика на сайт. Кроме того, предоставляет функции автоматической записи звонков и мгновенной транскрипции записей.
2. Callrail.com – этот коллтрекинг-сервис позволяет отслеживать эффективность маркетинговых кампаний (*Pay-Per-Click *и других), используя отдельные номера ради отслеживания трафика конкретно на этих кампаниях.
3. Ringba.com – предоставляет полный набор инструментов аналитики телефонных звонков: *IVR, передача звонков, функции текстовых сообщений и многое другое.
4. Avanser.com.au – бизнес-аналитика с акцентом на холодные вызовы: предоставляет функцию автоматического анализа конверсий с каждого звонка, анализирует элементы разговора и определяет источники звонка.
5. Callboxinc.com – коллтрекинг-сервис, который помогает автоматизировать процессы маркетинга и продаж, измеряет эффективность кампаний и предоставляет аналитику по сделкам и холодным звонкам.
6. Marchex.com – платформа, которая позволяет проанализировать все звонки, обеспечивая компаниям знания о том, как делать колл-менеджмент и беседовать с клиентами правильным образом.
Заключение
В контексте растущей роли телефонных звонков в продажах и обслуживании клиентов, коллтрекинг и аналитика звонков необходимы для любого бизнеса. Поэтому использование коллтрекинг-сервисов может значительно улучшить эффективность маркетинговых кампаний и качество обслуживания клиентов. Ознакомьтесь с перечнем сервисов, чтобы выбрать наиболее подходящий для вашего бизнеса.