Вертикальная и горизонтальная потребность в маркетинге

Маркетинг – это ключевой инструмент для успешного развития любого бизнеса. Он позволяет привлекать клиентов, удерживать их и совершенствовать бизнес-процессы. Однако, чтобы построить эффективную маркетинговую стратегию, необходимо учесть различные потребности потребителей. Среди них выделяются вертикальная и горизонтальная потребность в маркетинге. В данной статье мы рассмотрим их различия и важность в контексте разработки маркетинговых стратегий.

Вертикальная потребность в маркетинге

Вертикальная потребность в маркетинге – это ориентация на конкретный этап жизненного цикла потребителя. Она связана с осознанием потребностей и проблем клиента, которые могут возникнуть на разных стадиях использования товара или услуги. Вертикальная потребность позволяет адаптировать маркетинговые коммуникации и активности к каждому этапу покупательского процесса.

Вертикальная потребность можно представить в виде лестницы, где каждая ступенька соответствует определенной стадии использования товара. На первой ступеньке находятся потенциальные клиенты, которые еще не осознали свою потребность в продукте. Для таких потребителей необходимо проводить маркетинговые исследования, создавать осведомительные рекламные кампании и предлагать привлекательные предложения.

На второй ступеньке находятся клиенты, которые осознали свою потребность и исследуют рынок в поисках подходящего продукта. Для них важными являются рекомендации, отзывы и сравнительный анализ. Маркетинговые коммуникации на этом этапе должны быть направлены на демонстрацию преимуществ и привлечение внимания клиента.

Третья ступенька лестницы соответствует клиентам, которые готовы совершить покупку. В этом случае маркетинговые коммуникации должны быть фокусированы на преимуществах, особенностях продукта и удобстве его приобретения. Здесь важно предложить клиенту максимально приятный опыт покупки и сделать процесс покупки простым и удобным.

На четвертой ступеньке находятся потребители, которые уже приобрели продукт или услугу. Для них важно сохранить положительное впечатление от использования товара и создать долгосрочные отношения с клиентом. Вертикальная потребность в маркетинге на этом этапе заключается в предоставлении высококачественного сервиса, проведении маркетинговых активностей, направленных на удержание клиента и повышение его удовлетворенности.

Горизонтальная потребность в маркетинге

Горизонтальная потребность в маркетинге – это ориентация на группу потребителей с общими потребностями и характеристиками. Это может быть определенный возрастной сегмент, пол, интересы или другие факторы, которые объединяют потребителей. Горизонтальная потребность позволяет определить целевую аудиторию и разработать маркетинговые стратегии, направленные на эффективное взаимодействие с ней.

Горизонтальная потребность в маркетинге позволяет учесть особенности каждой группы потребителей и адаптировать маркетинговые коммуникации, продукты и услуги к их предпочтениям и потребностям. Такая ориентация помогает более эффективно использовать маркетинговые ресурсы и повысить конверсию.

Например, если целевой аудиторией являются молодые люди, то маркетинговые коммуникации должны быть более активными, с использованием современных медиа-платформ и технологий. Если же целевой аудиторией являются пожилые люди, то следует учитывать их особенности и предпочтения, такие как простота использования продукта, доступность и понятность информации.

Заключение

Вертикальная и горизонтальная потребность в маркетинге являются важными концепциями, которые помогают лучше понять и учесть потребности потребителей. Вертикальная потребность основывается на этапах жизненного цикла потребителя и ориентирована на каждую стадию покупательского процесса. Горизонтальная потребность основана на группах потребителей с общими потребностями и позволяет более эффективно взаимодействовать с целевой аудиторией. Определение и анализ вертикальной и горизонтальной потребности помогает разработать эффективные маркетинговые стратегии и достичь успеха в бизнесе.