Когда вы разрабатываете свой маркетинговый план, одним из первых и самых важных шагов является определение вашей целевой аудитории. Но как вы знаете, кто именно составляет вашу аудиторию? Как вы можете быть уверены, что вы привлечете тех, кто ищет то, что вы предлагаете? В этой статье мы рассмотрим различные виды и сегменты целевой аудитории и поможем вам определиться с тем, кто ваша целевая аудитория.
Виды аудитории
Потенциальная аудитория. Это люди, которые могут заинтересоваться вашим продуктом или услугой, но еще не знают о вас. Они могут быть вашей целевой аудиторией в будущем, если вы сможете их привлечь. Потенциальной аудитории нужны соображения, чтобы подумать о вашем продукте или услуге, например, информация о продукте и видео обзоры.
Отказавшиеся клиенты. Это люди, которые имели дело с вами в прошлом, но перестали. Нужно понять почему они перестали, прислушаться к пожеланиям клиентов, провести опросы, и в дальнейшем учесть эти пожелания, чтобы клиенты не ушли.
Текущие клиенты. Это люди, которые в настоящее время пользуются вашим продуктом или услугой. Они - ваша главная аудитория и на них нужно сосредоточиться, чтобы удержать их и использовать отзывы для улучшения продукта.
Сегменты аудитории
Демографический сегмент. Это сегмент, который определяется по таким характеристикам, как возраст, пол, образование, здоровье. Если вы знаете о возрасте вашей аудитории, то вам проще определить, какое физическое состояние у них, какие проблемы может у них возникнуть, и как вы можете помочь им.
Географический сегмент. Если вы знаете, в каких регионах наиболее активны ваши клиенты, то вы можете определить, где нужно усилить рекламу, где выделить ресурсы для удержания клиентов и определять, какие регионы вам могут стать целевыми.
Социальный сегмент. Если вы понимаете социальный статус своей аудитории, то это может помочь вам узнать, что ваша целевая аудитория хочет и чего ей необходимо.
Психологический сегмент. Если вы понимаете мотивацию своей аудитории, то это может помочь вам автоматически создавать соответствующее настроение клиента. А если вы знаете, какие проблемы взволновали вашу целевую аудиторию, то вы можете стать их решателем.
Заключение
Когда вы понимаете, кто составляет вашу целевую аудиторию, вы можете лучше определить, как обращаться с клиентами, что им нужно, и как достичь успеха в вашем бизнесе. Определение вашей целевой аудитории требует времени и исследований, но это стоит и который раз частично определяет успех вашего бизнеса.