Что такое лид и какой он бывает?
Лид — это потенциальный клиент, который проявил интерес к вашему продукту или услуге. Часто, чтобы получить лиды, компании используют различные рекламные кампании, скидки и акции. Однако, есть еще один способ получить высококачественные лиды — это их сбор из чата.
Для чего нужен чат на сайте?
Как показывает практика, чат на сайте — это отличный инструмент для увеличения количества продаж. Он позволяет быстро и эффективно решать вопросы клиентов, помогать им в выборе нужного продукта, а также дает возможность собирать лиды.
Как получить лиды из чата?
Первое и самое главное: не нужно заставлять клиентов оставлять свои контакты. Это не только раздражает, но и понижает качество лидов. Лучше всего просто предложить клиенту помощь и быть готовым ответить на все его вопросы.
Второе: если клиент просит цену, лучше всего дать ему ее сразу. Если это невозможно, то нужно указать диапазон цен, чтобы клиент имел представление о стоимости товара.
Третье: чтобы получить высококачественных лидов, нужно быть вежливым и профессиональным. Не стоит навязывать свои услуги и давить на клиента. Лучше всего оставить ему выбор и предоставить максимум информации.
Четвертое: не стоит забывать про уникальность вашего предложения и о том, что вы можете предложить клиенту, чего не могут сделать ваши конкуренты.
Что делать с лидами из чата?
Первое: сразу же после получения лидов из чата, нужно связаться с клиентом и уточнить, что именно он ищет.
Второе: крайне важно анализировать лиды и выявлять те, которые с большей вероятностью смогут стать клиентами.
Третье: нужно готовиться предоставить потенциальному клиенту все необходимые документы и информацию о продукте или услуге.
Четвертое: необходимо следить за действиями лидов на вашем сайте и знать, к какой категории они относятся.
Вывод
Чат на сайте не только облегчает работу с клиентами, но и помогает получать лиды высокого качества. Чтобы увеличить количество продаж в разы, необходимо следить за качеством своих лидов и быть готовым на 100% ответить на все вопросы клиентов.