Каждый бизнес, независимо от его размера, должен знать свою аудиторию и понимать, что именно их клиенты ожидают от продукта или услуги. Истинное понимание потребностей клиента – это главный фактор успеха.
Традиционные методы маркетинга
Традиционный подход к маркетингу заключается в создании продукта и попытке его продать широкой аудитории, предполагая, что они будут заинтересованы в нем. Как результат, нередко мы получаем продукты, которые отвечают лишь базовым потребностям клиентов, не учитывая их персональных нужд и предпочтений.
Именно здесь на сцену выходит новый подход в маркетинге – JTBD (Job To Be Done) – работа, которую нужно выполнить. Этот метод помогает компаниям понимать, зачем люди покупают определенные продукты или услуги. Если мы понимаем, какую работу должен сделать продукт для клиента, мы можем создать более точные, эффективные и лучше продаваемые продукты для наших клиентов.
Принцип JTBD
Идея JTBD состоит в том, что клиенты покупают продукты или услуги с целью выполнить определенную работу или решить конкретную проблему. Для понимания, какую работу надо выполнить, необходимо провести исследования и опросы клиентов, чтобы выяснить, какие задачи они хотят решить при использовании продукта. Например, клиент может хотеть купить складную мебель, чтобы сэкономить место, или использовать приложение для управления финансами, чтобы контролировать свои расходы.
Правильное понимание работы, которую нужно выполнить, позволяет компаниям создавать более точные рекламные сообщения, идеально подходящие инструменты продаж, а также более действенные маркетинговые стратегии. Вместо того, чтобы просто продавать продукт как таковой, мы можем продавать решение, которое клиенты действительно ищут.
Пример применения JTBD в маркетинге
Крупнейшие компании успешно применяют JTBD в своих маркетинговых стратегиях. Например, компания Apple понимает, что у клиентов есть потребности, связанные с мобильными устройствами, такие как удобство и простота использования, а также возможность работать в любом месте и в любое время. Эти потребности влияют на решение покупать продукты Apple. Компании, основанные на концепции JTBD, четко понимают, почему клиенты покупают их продукты, и могут лучше рекламировать эти продукты на рынке.
Заключение
JTBD предоставляет компаниям инновационный и эффективный подход к маркетингу, основанный на понимании потребностей клиентов. Этот метод поможет компаниям улучшить свои продукты и услуги, лучше понимать своих клиентов и создавать достойный конкурент продукт на рынке.
Применяя JTBD – работа, которую нужно выполнить – в маркетинговых стратегиях вашей компании, вы сможете получить конкурентное преимущество и достичь успеха в своем бизнесе.